Pending booking requests can be modified to reflect a more accurate listing information. You may modify a booking request to increase or decrease the rental amount, change the dates, or offer another property to your travellers.

In order to modify a pending booking request:

1. Go to www.canadastays.com and log into your account by clicking the LogIn button in the top right corner of the page.

2. Once logged in, go to your Dashboard and click on the Reservations tab. Proceed to click on the Pending Reservation you wish to modify.

3. From the actions on the top of the reservation page, click on the Send a Change button, and select the reason you wish to modify the booking request, then click on Next Step

4. You will be redirected to the dates and listing adjustment step. Please click on the calendar dates to select new dates. If you do not wish to modify the dates, please proceed to the next step. You can also select another listing to offer to the traveller.

5. The rates adjustment step will allow you to modify the rental amount and add new fees that will be collected by CanadaStays along with the rental amount on your behalf. You will also be able to modify the damage deposit amount and add other off site fees that you will collect directly from the traveller. Once you have modified your rates, click on Next Step

6. You will be redirected to the confirmation page where you will be able to review all the changes and send a message to the traveller to let them know the reasons for the changes.

7. Click on Save and Send Changes to send the new details to your traveller.

8. You can go back to any step before you send the change by clicking on Edit next to each step.

The traveller will have 24 hours to accept the changes, and after they do, the reservation will be confirmed, and the changes reflected on your reservation page.

You will receive confirmation that your Reservation has been modified successfully.

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Comment modifier une demande de réservation

Les demandes de réservation peuvent être modifiées afin de refléter des informations plus adéquates. Vous pouvez augmenter ou réduire le montant de la location, modifier les dates du séjour et proposer une propriété différente à vos voyageurs.

1- Visitez www.canadastays.com et connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Connexion en haut à droite de la page.

2- Une fois connecté, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page et cliquez sur le bouton du Tableau de Bord du compte et ensuite sur Réservations et sélectionnez la demande de réservation que vous souhaitez modifier

3- A partir des actions en haut de la page de réservation, sélectionnez Soumettre une Modification et choisissez la raison de la modification a partir du choix proposé, puis cliquez sur Étape Suivante.

4- Vous serez redirigé vers la l'étape de modification de la propriété et des dates du séjour. Si vous souhaitez offrir une propriété alternative au voyageur, veuillez en sélectionner une parmi la list de vos annonces. Afin de modifier les dates de séjour, veuillez cliquer sur les dates et sélectionner de nouvelles dates à partir du calendrier. Une fois ces informations modifiées, veuillez cliquer sur Etape Suivante.

5- L'étape d’ajustement des tarifs vous permet de modifier le total de montant de la location et d’ajouter des frais qui seront facturés au voyageur pour vous, par CanadaStays. Vous pouvez également modifier le montant du dépôt de garantie et ajouter d’autres frais que vous collecterez vous-même avec le dépôt de garantie. Une fois ces changement apportés, cliquez sur Étape Suivante

6- Vous serez redirigé vers la page de confirmation ou vous pouvez revoir les détails de la nouvelle demande de réservation et envoyer un message au voyageur afin de lui expliquer les raisons de ces changements.

7- Vous pouvez revenir vers n’importe quelle étape avant d’envoyer la modification en cliquant sur Modifier à droite de chaque étape.

8- Cliquez sur Envoyer le modification afin d’envoyer la nouvelle demande de réservation au voyageur.

Le voyageur recevra un courriel lui notifiant les changements et il disposera de 24 heures pour les accepter. La réservation sera confirmée une fois que le voyageur aura accepté les changements.

Vous recevrez également un courriel comportant les nouveaux détails de la réservation.

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