If you arrive at the property and it is not as advertised or misrepresented, please contact the property owner immediately to assess if the situation can be corrected. You also need to call us immediately at 1-866-808-6210 ext. 0. We transfer funds to owners one business day after check-in, so please inform us as quickly as possible. As well, please take several photos so you can show us how the property was falsely advertised. We will do our best to work with both you and the owner to come to a mutually agreed upon resolution. Our team will be there to assist with any issues that may arise during the process.

Qu'est-ce que je fais si la propriété n'est pas comme annoncée?

Si vous arrivez à la propriété et que celle-ci n’est pas comme annoncée ou mal représentée, veuillez contacter immédiatement le propriétaire pour déterminer si la situation peut être corrigée. Vous pouvez également nous appeler immédiatement au 1-866-808-6210 ext. 0. Nous virons des fonds un jour ouvrable après le check-in, donc veuillez nous informer le plus rapidement possible. De plus, prenez plusieurs photos pour que vous puissiez nous montrer comment la propriété a été faussement annoncée. Nous ferons de notre mieux pour travailler avec vous et le propriétaire afin de parvenir à une résolution mutuellement convenue. Notre équipe sera là pour vous aider avec tout problème qui peut se produire au cours du processus.

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