1. Log into your CanadaStays account. 
  2. Once logged in, click your name in the top right corner of the page and then click on 'Your Trips'.
  3. Click on the listing title of the approved booking to open the trip details.
  4. Below the total cost on the left hand side, click on ‘cancel trip’.
  5. Once you click ‘cancel trip’ you will need to select a cancellation reason. It is optional to leave a comment on the cancellation.
  6. You will receive a confirmation email that will include fees charged (if applicable). This includes the booking fee and/or any fees pertaining to the owners cancellation policy. The owner for the upcoming booking will also receive a confirmation email for the cancellation.

Please note that the Cancellation Policy stated on the listing for the property you have booked will always apply when cancelling a trip. The CanadaStays Booking Fee is not refundable if the listing has a "No Refunds" cancellation policy. For all other bookings, the CanadaStays Booking Fee is fully refundable if you cancel within 48 hours of placing your booking request.

Comment puis-je annuler un prochain voyage?

  1. Connectez-vous à votre compte CanadaStays.
  2. Une fois connecté, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis sur «Vos voyages».
  3. Cliquez sur le titre de la réservation approuvée pour ouvrir les détails du voyage.
  4. Sous le coût total sur le côté gauche, cliquez sur "Annuler le voyage".
  5. Une fois que vous avez cliqué sur "annuler le voyage", vous devez sélectionner un motif d'annulation. Il est facultatif de laisser un commentaire sur l'annulation.
  6. Vous recevrez un email de confirmation qui inclura les frais facturés (le cas échéant). Ceci inclut les frais de réservation et / ou les éventuels frais liés à la politique d'annulation des propriétaires. Le propriétaire de la prochaine réservation recevra également un e-mail de confirmation de l'annulation.

Veuillez noter que la politique d'annulation indiquée sur la liste de la propriété que vous avez réservée s'appliquera toujours lors de l'annulation d'un voyage. Les frais de réservation de CanadaStays ne sont pas remboursables si l'inscription comporte une politique d'annulation «Aucun remboursement». Pour toutes les autres réservations, les frais de réservation de CanadaStays sont entièrement remboursables si vous annulez dans les 48 heures suivant votre demande.

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