We encourage our owners to always offer the best traveller experience possible, and as such, owner cancellations are not something that anyone likes to see occur. If a situation arises where an owner must cancel an approved booking, you will be informed by either the owner or CanadaStays. You will receive a full refund of the rental amount and all booking fees.

Please note that CanadaStays cannot guarantee any losses due to foreign exchange fees or the exchange rate charged by your credit card. 

Que se passe-t-il lorsqu'un propriétaire annule une réservation confirmée?

Nous encourageons nos propriétaires à toujours offrir une expérience inoubliable. Les annulations faites par les propriétaires ne sont donc pas quelque chose que nous aimons voir se produire. Si une situation se produit et que le propriétaire doit annuler une réservation confirmée, vous en serez informé par le propriétaire ou par CandaStays. Vous serez également remboursé pour le montant de la propriété ainsi que les frais de réservation.

Veuillez noter que CanadaStays ne peut garantir aucune perte en raison de frais de change ou du taux de change appliqué par votre carte de crédit.

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